Wat is een funnel?
In het kort
Een funnel (trechter) beschrijft de stappen die iemand doorloopt van eerste kennismaking tot klant, en hoeveel mensen er per stap afhaken.
Een marketingfunnel laat zien hoe een grote groep mensen die je bedrijf leert kennen, stap voor stap kleiner wordt: van bezoeker tot geïnteresseerde, van lead tot klant. Vaak worden de fases bewustwording, overweging en beslissing genoemd.
Op je website kun je ook kleinere funnels meten, bijvoorbeeld de stappen van productpagina naar winkelwagen, checkout en bestelling. Zo zie je precies waar mensen afhaken en waar verbetering de meeste winst oplevert.
In de praktijk
Haken veel mensen af bij de verzendkosten in de checkout? Dan levert het duidelijker tonen van die kosten op de productpagina vaak meer bestellingen op.