Wat is een lead?
Een lead is een potentiële klant die interesse heeft getoond en contactgegevens heeft achtergelaten, bijvoorbeeld via een formulier.
Een lead is iemand die meer is dan een anonieme bezoeker: hij heeft je zijn gegevens gegeven, bijvoorbeeld door een offerte aan te vragen, een download te doen of zich in te schrijven voor een webinar. Daardoor kun je contact met hem opnemen.
Niet elke lead is even ver. Iemand die een checklist downloadt, oriënteert zich nog; iemand die een offerte aanvraagt, is klaar voor een gesprek. Door leads op te volgen met passende informatie, maak je van meer leads klanten.
In de praktijk
Een snelle opvolging maakt verschil: wie binnen een paar uur reageert op een aanvraag, heeft een veel grotere kans op een opdracht dan wie pas na een paar dagen belt.