Wat is CRO?
CRO (conversieoptimalisatie) is het verbeteren van je website zodat een groter deel van je bezoekers een aanvraag doet, iets koopt of contact opneemt.
CRO staat voor conversion rate optimization. In plaats van meer bezoekers te trekken, haal je meer uit de bezoekers die je al hebt. Dat doe je door te onderzoeken waar mensen afhaken en waarom, en de website daarop aan te passen.
Goede CRO combineert data (Analytics, heatmaps, formulieranalyse) met gebruikersonderzoek en het testen van verbeteringen, bijvoorbeeld met een A/B-test. Vaak zit de winst in duidelijke teksten, minder velden in een formulier, meer vertrouwen en een logischere route naar contact.
In de praktijk
Een offerteformulier met twaalf verplichte velden schrikt af. Terugbrengen naar vier velden levert vaak direct meer aanvragen op.