Conversieoptimalisatie
Landingspagina optimaliseren: van bezoekers naar aanvragen
Je advertenties krijgen klikken en er komen bezoekers op je website. Toch blijft het aantal aanvragen achter. Dan is meer advertentiebudget niet vanzelfsprekend de volgende stap. Kijk eerst naar de pagina waarop mensen binnenkomen: vinden ze daar wat ze zoeken en kunnen ze makkelijk contact opnemen?
Een landingspagina optimaliseren begint bij die twee vragen. Hieronder laten we zien hoe je de aansluiting met je bezoekers verbetert, twijfels wegneemt en controleert of aanpassingen ook betere aanvragen opleveren.
Wat is een landingspagina?
Een landingspagina is de pagina waarop iemand je website binnenkomt. Dat kan een dienstenpagina zijn, een productpagina of een aparte pagina voor een campagne. In marketing bedoelen we er vaak een pagina mee die is gericht op één aanbod en één gewenste vervolgstap, zoals een offerte aanvragen.
Je homepage introduceert meestal je hele bedrijf. Een gerichte landingspagina beantwoordt een specifieke behoefte. Wie zoekt naar een vergaderruimte voor twaalf personen wil bijvoorbeeld weten of die ruimte beschikbaar en geschikt is. Een algemeen verhaal over alle mogelijkheden van een bedrijfsverzamelgebouw helpt op dat moment minder.
1. Laat de pagina aansluiten op de zoekvraag
Bekijk de route die bezoekers afleggen. Welke zoekopdracht gebruiken ze? Wat belooft de advertentie of het zoekresultaat? En zien ze die belofte terug zodra de pagina opent?
Stel dat een installatiebedrijf adverteert op ‘laadpaal thuis laten installeren’. Dan hoort de bezoeker op een pagina over thuisladen terecht te komen. Daar wil je uitleg geven over de installatie, de aansluiting en de informatie die nodig is voor een offerte. Een pagina die vooral zonnepanelen bespreekt, vraagt de bezoeker om zelf verder te zoeken.
Controleer ook of je wel de juiste bezoekers aantrekt. Zoekers naar een handleiding om zelf iets te installeren hebben een andere behoefte dan mensen die een installateur willen inschakelen. Een betere pagina lost een verkeerde campagne-instelling niet op. Bij Google Ads-beheer horen zoektermen en landingspagina daarom bij dezelfde beoordeling.
2. Maak bovenaan duidelijk wat je aanbiedt
Het eerste scherm moet antwoord geven op drie vragen: wat kun je hier regelen, voor wie is het bedoeld en wat kun je nu doen? Begin met een concrete kop en een korte toelichting. Je volledige bedrijfsgeschiedenis kan verderop of op je over-ons-pagina.
Voorbeeld voor een lokaal installatiebedrijf
Een kop als ‘Samen werken aan de toekomst’ vertelt weinig over de dienst. ‘Laadpaal thuis laten installeren in Gouda’ maakt het aanbod en werkgebied direct duidelijk. Een passende knop is ‘Vraag een installatieofferte aan’. Vermeld eronder welke gegevens je nodig hebt en hoe het vervolg eruitziet, voor zover dat bij je echte werkwijze past.
Schrijf vanuit wat de klant moet weten. Woorden als ‘kwaliteit’, ‘service’ en ‘maatwerk’ worden pas overtuigend als je uitlegt wat ze concreet betekenen. Denk aan een duidelijke omschrijving van de werkzaamheden, een bereikbaar aanspreekpunt of foto's van eerder uitgevoerd werk.
3. Beantwoord vragen voordat je om een aanvraag vraagt
Een bezoeker kan geïnteresseerd zijn en toch afhaken. Misschien ontbreekt informatie over de prijs, is niet duidelijk of je in de regio werkt of lijkt de aanvraag meteen een verplichting. Goede content helpt iemand om die afweging te maken.
- Aanbod: wat krijg je precies en wat valt er buiten de dienst?
- Kosten: kun je een prijs noemen, of uitleggen welke factoren het bedrag bepalen?
- Werkwijze: wat gebeurt er na het invullen van het formulier?
- Geschiktheid: voor welke situaties is jouw oplossing bedoeld?
- Vertrouwen: kun je relevante projecten, echte reviews of je team laten zien?
Gebruik bewijs dat past bij de dienst. Een foto van een afgerond project met een korte toelichting zegt vaak meer dan een algemene stockfoto. Vraag toestemming waar nodig en gebruik geen klantlogo's of resultaten die je niet kunt onderbouwen.
Voor lokale bedrijven helpt het om het werkgebied helder te maken. Dat hoeft niet in elke alinea terug te komen. Meer hierover lees je in ons artikel over lokale SEO.
4. Maak de vervolgstap eenvoudig
Kies één belangrijkste actie voor de pagina. Bijvoorbeeld een afspraak plannen of een offerte aanvragen. Je kunt diezelfde actie op meerdere logische plekken aanbieden: bovenaan, na de uitleg en onderaan. De knoptekst moet duidelijk maken wat er gebeurt.
‘Versturen’ is weinig specifiek. ‘Vraag een offerte aan’ of ‘Plan een kennismaking’ geeft meer richting, mits de knop ook echt naar die stap leidt. Bellen mag een alternatief zijn als dat aansluit op hoe klanten contact zoeken.
Vraag de gegevens die je nodig hebt voor de volgende stap
Een eerste contactformulier hoeft niet alle informatie voor een complete opdracht te verzamelen. Vraag alleen wat nodig is om de aanvraag goed te beoordelen en te beantwoorden. Een postcode kan nuttig zijn om het werkgebied te controleren; een verplicht factuuradres is bij een eerste kennismaking vaak nog niet nodig.
Korter is niet altijd beter. Een gerichte vraag over het gewenste werk kan ongeschikte aanvragen voorkomen. Kijk daarom naar de kwaliteit van de aanvragen én naar hoeveel mensen het formulier afronden. Zorg na verzending voor een duidelijke bevestiging met een realistische uitleg over het vervolg.
5. Controleer de hele route op je telefoon
Een pagina kan er op een groot scherm goed uitzien en mobiel toch lastig werken. Open de pagina op je telefoon, lees de eerste tekst en probeer de belangrijkste actie. Let op tekst die buiten beeld valt, een knop onder een cookiebanner, te kleine invoervelden of een formulier dat een onduidelijke foutmelding geeft.
Controleer ook de laadtijd. Grote afbeeldingen, video op de achtergrond en extra scripts kunnen de ervaring vertragen. Optimaliseer waar het probleem zit en controleer daarna of de pagina nog goed werkt. Een technische score op zichzelf vertelt niet hoeveel aanvragen je gaat ontvangen.
Soms zijn kleine aanpassingen voldoende. Als de structuur of techniek steeds in de weg zit, kan een website op maat helpen om het aanbod en de aanvraagroute beter te organiseren.
6. Meet aanvragen en kijk wat ze opleveren
Spreek vooraf af wat je als resultaat telt. Een afgeronde offerteaanvraag is iets anders dan een klik op een knop. En een klik op een telefoonnummer bewijst nog niet dat er een gesprek heeft plaatsgevonden. Controleer of de meting aansluit op de actie die je wilt beoordelen en of een aanvraag niet dubbel wordt geteld.
Gebruik een vaste definitie als je het conversiepercentage vergelijkt. Deel je bijvoorbeeld het aantal bezoeken met een aanvraag door het totale aantal bezoeken aan de pagina, houd die berekening dan in beide periodes gelijk.
Rekenvoorbeeld
Bij 500 bezoeken waarvan 10 tot een aanvraag leiden, is dat 2%. Leiden in een volgende periode 15 van de 500 bezoeken tot een aanvraag, dan is dat 3%. Dat verschil is pas bruikbaar als je ook kijkt naar de herkomst van de bezoekers, veranderingen in het aanbod en de kwaliteit van de aanvragen. Deze getallen zijn een voorbeeld, geen verwacht resultaat.
Leg daarom vast welke aanvragen passen bij je bedrijf en hoeveel er klant worden. Twintig ongeschikte aanvragen kunnen minder waard zijn dan vijf goede gesprekken. Dat is ook het uitgangspunt van conversieoptimalisatie (CRO): de pagina verbeteren met oog voor wat je bedrijf eraan heeft.
Wat pas je als eerste aan?
Begin bij duidelijke blokkades. Een kapot formulier, een verkeerde bestemming van een advertentie of een onleesbare mobiele pagina heeft voorrang op de kleur van een knop. Schrijf daarna per verbetering op welk probleem je wilt oplossen en waarom je verwacht dat de aanpassing helpt.
Verander niet alles tegelijk als je wilt leren wat effect heeft. Bij voldoende verkeer kun je twee varianten vergelijken in een A/B-test. Bij weinig aanvragen duurt het langer voordat je een betrouwbaar verschil kunt vaststellen. Een paar extra aanvragen in één week zijn geen bewijs dat een nieuwe kop beter werkt.
Ook zonder uitgebreide test kun je onduidelijkheden opsporen. Laat iemand uit je doelgroep de pagina bekijken en uitleggen wat je aanbiedt, wat nog onduidelijk is en welke stap diegene zou nemen. Combineer die observaties met de vragen die je tijdens klantgesprekken krijgt.
Controlelijst voor je eigen landingspagina
- De pagina past bij de zoekvraag en de belofte van de advertentie.
- Het aanbod, de doelgroep en de belangrijkste vervolgstap zijn direct duidelijk.
- Vragen over kosten, geschiktheid en werkwijze worden beantwoord.
- Reviews en voorbeelden zijn echt en relevant voor deze dienst.
- Knoppen, telefoonlinks en formulieren werken ook mobiel.
- Je meet afgeronde aanvragen en beoordeelt hun kwaliteit.
Veelgestelde vragen over landingspagina's
Moet een landingspagina kort of lang zijn?
Lang genoeg om de belangrijkste vragen te beantwoorden. Een eenvoudige afspraak vraagt vaak minder uitleg dan een grote zakelijke investering. Zet de kern bovenaan en gebruik tussenkoppen, zodat bezoekers zelf kunnen kiezen hoeveel ze lezen.
Moet het menu van een landingspagina af?
Dat is geen vaste regel. Minder afleiding kan helpen bij een gerichte campagne. Tegelijk willen bezoekers soms je bedrijf bekijken voordat ze contact opnemen. Behoud toegang tot informatie die vertrouwen geeft en onderzoek of het menu de gewenste actie werkelijk in de weg zit.
Kan dezelfde pagina werken voor SEO en Google Ads?
Ja, als de zoekvraag en het aanbod overeenkomen. Een bestaande dienstenpagina kan een geschikte bestemming zijn. Een afzonderlijke campagnepagina is vooral nuttig als je een ander aanbod, een specifieke doelgroep of een tijdelijke actie wilt uitlichten.
Wat is een goed conversiepercentage?
Er is geen percentage dat voor ieder bedrijf goed is. Het hangt onder meer af van de dienst, verkeersbron en wat je als conversie telt. Vergelijk consistente cijfers met je eigen uitgangssituatie en kijk ook naar de kosten per geschikte aanvraag en het aantal nieuwe klanten.
Meer halen uit de bezoekers die je al krijgt?
Bij Marketing Hunters komen marketing, design en development samen. Daardoor kunnen we zowel naar de campagne als naar de inhoud, vormgeving en techniek van je landingspagina kijken.
Wil je weten waar bezoekers op jouw pagina kunnen vastlopen? Stuur ons de pagina en vertel wat je ermee wilt bereiken. Dan bespreken we welke verbeteringen voor jouw website zinvol zijn.
