Wat is UX?
UX (user experience) is de totale ervaring van een gebruiker met je website: hoe makkelijk, duidelijk en prettig het is om te vinden wat hij zoekt.
UX staat voor user experience, of gebruikerservaring. Het gaat erom of bezoekers snel begrijpen wat je doet, makkelijk hun weg vinden en zonder frustratie hun doel bereiken, zoals contact opnemen of iets bestellen.
Goede UX begint bij de gebruiker: wat wil hij weten en in welke volgorde? Duidelijke navigatie, begrijpelijke teksten, snelle laadtijden en logische formulieren zijn belangrijke onderdelen. UX en UI horen bij elkaar, maar UX gaat over hoe het werkt, UI over hoe het eruitziet.
In de praktijk
Een prachtige website die bezoekers laat zoeken naar je telefoonnummer, heeft een slechte UX. Een duidelijke contactknop in de header lost dat op.