Wat is een KPI?
In het kort
Een KPI (key performance indicator) is een meetbare waarde waarmee je bijhoudt of je je belangrijkste doelen haalt.
KPI staat voor key performance indicator: een kerncijfer dat laat zien of je op koers ligt. Voor een website kunnen dat bijvoorbeeld het aantal aanvragen, de kosten per aanvraag, de conversieratio of de omzet uit organisch verkeer zijn.
Goede KPI’s hangen direct samen met je bedrijfsdoelen. Kies er een paar, in plaats van alles te willen meten. Bezoekersaantallen en volgers zijn vaak geen KPI, maar een tussenstap op weg naar resultaat.
In de praktijk
‘Meer naamsbekendheid’ is een wens. ‘Twintig offerteaanvragen per maand via de website, tegen maximaal 40 euro per aanvraag’ is een meetbaar doel met duidelijke KPI’s.