Conversieoptimalisatie
Meer passende aanvragen uit je website
Er komen bezoekers op je website, maar aanvragen of bestellingen blijven achter. Waar gaat het mis: bij het aanbod, de uitleg, het formulier of de techniek?
Met conversieoptimalisatie (CRO) onderzoeken we waar bezoekers vastlopen en verbeteren we de route naar contact of aankoop. We kijken daarbij ook naar de kwaliteit van de aanvragen.
Wat houdt conversieoptimalisatie in?
CRO staat voor Conversion Rate Optimization. Het gaat om het verbeteren van je website, zodat bezoekers makkelijker een gewenste stap kunnen zetten. Denk aan een offerte aanvragen, een afspraak maken of een bestelling afronden.
We bekijken of de pagina aansluit op de verwachting van de bezoeker. Is het aanbod duidelijk? Zijn belangrijke vragen beantwoord? Werken knoppen en formulieren op een telefoon? Die basis komt vóór experimenten met kleuren of kleine details.
Een goede pagina en relevant verkeer horen bij elkaar. Daarom kijken we waar nodig ook naar de aansluiting met je Google Ads-campagnes en SEO.
Wanneer is CRO interessant voor jouw bedrijf?
Conversieoptimalisatie is vooral interessant als je al bezoekers krijgt, maar merkt dat de stap naar een aanvraag of aankoop moeizaam gaat. Bijvoorbeeld als:
- Advertenties klikken opleveren, maar weinig geschikte aanvragen
- Bezoekers veel dezelfde vragen stellen die de website zou moeten beantwoorden
- Mensen afhaken bij een formulier of tijdens het afrekenen
- De mobiele versie lastig te lezen of te bedienen is
Ook bij weinig verkeer kunnen we duidelijke drempels verbeteren. Voor een betrouwbare A/B-test zijn wel voldoende bezoekers en conversies nodig. Als je website nauwelijks relevant bezoek krijgt, verdient de vindbaarheid mogelijk eerst aandacht. Verkoop je via een webshop? Lees dan hoe we werken aan SEO voor webshops.
Van onderzoek naar gerichte verbeteringen
1. Doel en uitgangssituatie bepalen
We bespreken welke aanvragen of aankopen voor jouw bedrijf waardevol zijn. Daarna bekijken we de beschikbare cijfers en of de belangrijkste acties goed worden gemeten. Een knopklik is immers nog geen aanvraag.
2. De belangrijkste drempels vinden
We lopen de route van eerste bezoek tot contact of bestelling na. Daarbij letten we op inhoud, navigatie, mobiele bruikbaarheid, formulieren en techniek. Waar passend gebruiken we aanvullende gedragsanalyse of gebruikersonderzoek.
3. Verbeteringen kiezen en uitvoeren
Je krijgt concrete verbeterpunten in een logische volgorde. Eerst de blokkades die een aanvraag verhinderen, daarna de onderdelen die meer uitleg of vertrouwen vragen. We stemmen af welke aanpassingen we uitvoeren en welke eerst getest worden.
4. Resultaten beoordelen
Na de wijzigingen kijken we naar de afgesproken doelen. Levert de pagina meer geschikte aanvragen op? Verandert de kwaliteit of de herkomst van het verkeer? Bij voldoende data kunnen we varianten vergelijken. Bij beperkte aantallen trekken we geen conclusies op basis van een paar extra aanvragen.
Inhoud, ontwerp en techniek onder één dak
Bij Marketing Hunters werken marketing, design en development samen. Zo kunnen we een onduidelijke tekst herschrijven, een formulier verbeteren en een technisch probleem aanpakken binnen dezelfde opdracht. Laadt je site vooral traag op mobiel? Dan kan het verstandig zijn om eerst je WordPress-website sneller te maken.
De omvang hangt af van je website en je doelen. Een beoordeling van één landingspagina vraagt ander werk dan een volledig bestelproces. We bespreken vooraf welke pagina’s, analyses en aanpassingen bij het traject horen.
Wil je eerst zelf kijken waar kansen liggen? Lees onze praktische gids over je landingspagina optimaliseren. Voor webshops hebben we ook tips om de afrekenpagina te verbeteren.
Is er nog geen geschikte pagina voor je aanbod? Bekijk dan onze dienst landingspagina laten maken.
Veelgestelde vragen over CRO
Kan ik CRO inzetten als mijn website weinig bezoekers heeft?
Ja. Onduidelijke teksten, kapotte formulieren en mobiele problemen kun je ook dan verbeteren. Voor een betrouwbare A/B-test zijn voldoende bezoekers en conversies nodig. We bepalen daarom welke onderzoeksmethode bij jouw situatie past.
Wat kost conversieoptimalisatie?
Dat hangt af van het aantal pagina’s, de beschikbare gegevens en de benodigde aanpassingen. We bespreken vooraf de werkzaamheden en de kosten. Een gerichte verbetering van een formulier heeft een andere omvang dan onderzoek naar een volledige webshop.
Moet mijn hele website opnieuw worden gebouwd?
Dat is vaak niet nodig. We beginnen bij de belangrijkste drempels op de bestaande website. Als de techniek grotere verbeteringen belemmert, bespreken we welke oplossing passend is.
Hoe snel merk ik resultaat?
Een technisch probleem kan na herstel direct verdwenen zijn. Of een inhoudelijke wijziging ook meer geschikte aanvragen oplevert, beoordelen we over een passende meetperiode. Die hangt af van het verkeer, het aantal aanvragen en eventuele seizoensinvloeden.
Kunnen jullie de verbeteringen ook uitvoeren?
Ja. Marketing, design en development vallen bij ons onder één dak. We stemmen vooraf af welke teksten, ontwerpaanpassingen en technische werkzaamheden onderdeel zijn van de opdracht.
Waar laat jouw website kansen liggen?
Vertel ons welke pagina je wilt verbeteren en wat je ermee wilt bereiken. We bespreken je huidige situatie en een passende vervolgstap, van een gerichte CRO-analyse tot het uitvoeren van verbeteringen.